海康螢石這個鎖的優點是外形比較時尚，比市面上賣的大同小異的外形看起來要舒服一點（我是個顏控）。但是在我安裝使用的時候遇到一些問題，下面來聊一下。首先這個鎖是我自己去銷售商那里拿的，本來想自己安裝（我買過不少螢石的產品基本都是自己動手裝的），因為請人安裝費用比較高要三四百，再就是我感覺自己能搞定。但是問題來了，等我裝的時候發現鎖配的邊條規格不對太窄了（我的是3CM的，產品配的是2.5CM的），其實買鎖之前我已經把鎖邊條的測量尺寸發給經銷商了，但是他沒有留意也沒有提醒我拿另外規格的邊條（可見你們對經銷商的培訓不太夠，當然也有原因就是你們把安裝的事情都交給安裝人員，以為安裝人員都能搞定，但是麻煩的事情還在后面）。發現這個問題以后再加上安裝沒有我想象的那么容易（特別是第一次安裝，但是看過之后其實也不難），我就打電話給經銷商讓安排上門服務。第二個問題又來了，安裝人員來了之后發現他也沒有帶那個規格的邊條（還是培訓不夠），然后他又開車去取，取回來之后發現規格還是不對！又跑回去換，這兩去兩回就花了近兩個小時。然后第三個問題又來了，裝的過程中發現鎖芯有問題，開鎖不順暢（你們的品管有問題），又拿回去換又是一個小時過去，這次安裝人員直接拿了一套過來，怕其他地方還出紕漏。終于可以正常安裝了，但是安裝過程中我發現還要把天地勾鋸斷，我跟安裝人員聊了一下，他說十戶里面可能有一戶是帶天地勾的，那我就很疑惑了，為了這個小部分的用戶，要把鎖設計多一個部件還要在大部分用戶安裝的時候拆除，不知道你們的產品設計是怎么想的？這個過程又花了半個小時，而且鋸斷以后還要各種磨，不然怕那個桿會頂到出不來，這應該算第四個問題了。終于安裝好了，使用的問題又來了。在第一次錄入指紋的時候我的指紋竟然錄了八九次都沒有錄進去，想當初我就是等這個型號的產品因為你們介紹說有最新的生物指紋識別，結果沒想到會這樣，當然我當時安裝以后手上可能有臟東西，但是我都用洗手液洗過擦干了，你們可以想各中理由來解釋，但是我的感覺是：這個指紋識別沒有我想得那么好，起碼趕不上華為手機的識別率，我用的華為手機經常手上有水或不干凈都能很快的識別（這個你們需要改進），后來試了幾次也不知道什么原因終于可以錄入了，但是開鎖識別還是不是每次都OK，我后來發現一個規律不知道對不對，就是識別的時候把手指輕放，然后再輕輕拿開，這時候識別比較容易成功，如果一直把指頭放在方面反倒不容易成功，其實一般人使用肯定是按著直到被識別才會拿開手指。還有個小問題就是，識別以后的聲音高中低基本沒有區別，我設置為低聲音還是那么大，這個你們后面升級要注意。總的問題就是，安裝培訓的問題，產品設計的問題，還有產品部件的問題。其實這些問題都好發現，不知道你們為什么沒有感覺？我的建議是讓你們的產品設計總監跟著安裝人員多跑幾趟用戶家里，就能發現。就說這么多了。關于此問題的答案:您好，非常感謝您的意見和建議，我們會向螢石指紋鎖產品經理反饋您的意見。總結了對您的幾個問題：1.指紋鎖安裝螢石有專業的安裝師傅團隊，且不推薦自行安裝，若自行安裝也行，但指紋鎖不再享受產品的保修服務。2.安裝師傅的專業性問題，我們會加強螢石服務商的培訓，并對其考核，考核通過的才給予螢石服務商資格。3.DL2S1指紋鎖采用的是與銀行金融行業級別的半導體指紋頭，使用時若手指比較濕潤，可能會影響指紋的識別效率，建議您擦干手指后多嘗試一下。4.指紋鎖的聲音模式目前分為4個等級，聲音大小跟環境有一定的關系，若提示音較大，可以選擇關閉指紋鎖的聲音。

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