海康螢石各位好，關于最近部分螢火蟲反饋設備經常掉線的問題，這里開貼統一回復下。首先，不管什么原因，對于設備顯示不在線這個情況給您帶來的困擾向各位螢火蟲表示誠懇的歉意！！！其次，這個問題，從有人反饋開始，我們研發骨干已經介入。目前我們設備用戶數巨大，從全局的統計情況來看，并沒有因為設備端升級新版本而顯著升高或者降低。因此，沒有出問題的小伙伴們，看到此帖，也就不用太驚慌了。第三，最近因為用戶數大大增長，我們服務器做了升級，其中一些操作會導致部分地區設備上下線。因此，才有了論壇上周夜里及今天的一些集中反饋掉線情況。我們正在討論合適通知機制，必要時提前通知小伙伴們。以免造成大家的困擾。第四，一般來說設備掉線后在外部環境恢復后，會自動重新登錄。因此，螢火蟲們，遇到掉線時，可以不需要去主動操作設備。如果發現設備長時間無法連接，而外網環境確實OK的情況下，煩請聯系我和我的同事@lixiang113。我們本周開始對論壇中近期反饋的掉線后無法恢復的具體用戶的設備運行情況進行追蹤排查。如果排查中需要您對設備進行一些操作，我們會提前與您電話溝通好并預約您合適的時間。當然，這種情況會很少很少。這里再次公布一下我的微信號：hz-alexbao.小弟目前負責攝像機產品:handshake，歡迎各位螢火蟲加我討論吐槽螢石及業內各種攝像機產品，加微信時建議加上”螢火蟲，用戶名or您的大名“。我每天都會與微信中的螢火蟲們一起討論未來的產品的發展，只要您有空:victory:關于此問題的答案:快來快來。大神發帖啦螢石一定竭盡所能做到更好！

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