海康螢石今天早上發現C2S與C3出現設備不在線，手機上設置了開啟設備下線提醒，但什么提醒都沒收到，什么監控也沒留下。咨詢客服，她居然說，讓我回家把設備還原，reset10秒，我暈，如果設備在我身邊，作為家庭用戶我還監控啥呢？客服一點事情也解決不了，說過的問題總是讓你重復，拜托可不可以好好的培訓下，如果不知道立馬問技術人員，別浪費大家時間好嗎？繼續說我的設備下線問題，我想知道是什么原因下線，什么時候下線？關于此問題的答案:樓主手機上報警信息接收是否打開，如果打開正常情況下肯定是有下線消息推送的，只是這個下線消息推送到手機上后如果不及時看就沒自動消除掉，懷疑你是這個情況；如果你現在方便你可以測試是下，手機拿手中，人為給設備斷電，看是否有消息推送，從而排查下該功能是否能正常使用。@yudan大神包括告警消息，沒及時查看就不再提醒而自動消除了。。后期是否能有所優化，

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