海康螢石在螢石商城上買了一個C2W，買完后在社區逛一圈后發現不送免費一年的云存儲了，又看到淘寶上的C2S很多都送一年的免費云存儲，于是果斷在螢石商城取消訂單，取消時網頁顯示未發貨，期間還跟在線客服溝通過，說是：取消訂單就好了，錢會退回的。取消之后看到說：要三到五個工作日審核。心里想：審核你X啊！跟在線客戶抱怨了幾句也沒用。奇葩的是，今天上來一查，你X的竟然發貨了，海康螢石作為一個大公司不會犯這樣的錯誤吧？！我趕緊打螢石熱線電話，客服承認是螢石的錯誤，要我拒收快遞。可是我選的快遞接收地址是我另一套房子，那里平時沒有人，快遞向來都是把貨物放在我院子里，因為有監控，我也不擔心丟的。這可是給我出難題了。如果快遞送到了，客服說：要我去找快遞把貨寄回螢石，并要一張發票，把發票一起寄回，然后螢石收到之后去找財務報銷，再把報銷的錢打到我的銀行卡里，然后才可以審核通過我的訂單取消并退款。我十分憤慨！你們螢石商城的錯誤，卻要讓我承擔麻煩（我要開車過去收快遞，寄快遞，要發票，等發票報銷，等退款……），這是什么邏輯？！關于此問題的答案:剛才查物流信息，今天凌晨發貨的，今天上午10點多就送到簽收了，順豐效率真高！2015-06-04星期四10:26:23已簽收,感謝使用順豐,期待再次為您服務08:17:22正在派送途中,請您準備簽收可是我是昨天下午取消訂單的！！！！！！！就在發這個帖子的過程中，螢石商城的某個經理打電話給我，態度還不錯，說是先給我快遞費，我把貨物寄回去，然后給我取消訂單退款。唉，我就晚上去取了寄快遞吧，希望螢石商城能改進服務流程，不要再犯這樣的錯誤，給用戶帶來麻煩。

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