螢石N1和C3無法添加到自己賬號
軟件大?。?/small>未知
發(fā)布時間：2022-12-07
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海康螢石本帖最后由wtsrose于2015-7-2520:40編輯目前有11臺螢石設(shè)備，我做工程用的都是?？档漠a(chǎn)品，一直很信賴海康，因此自己也配置了不少螢石的民用產(chǎn)品，大家可以看圖。目前遇到問題如下：一、N1經(jīng)常掉線，從“系統(tǒng)維護”----“日志信息”中可以查看，幾乎每天都掉線2~3次，每次掉線都可以自己重新連接上，因此沒有重視。但是問題來了，昨天中午12點11分左右掉線，知道今天偶爾上線一次，用顯示屏查看N1下連接的4臺設(shè)備都在正常錄像，也可以正?；胤?。說明網(wǎng)絡(luò)是通的，但是手機客戶端和螢石工作室電腦客戶端都顯示N1不在線，于是重啟N1，重啟路由，無論怎么折騰都無濟于事，致電8008787878客服，又按照客服指導，重新配置IP，還是沒法解決?？头肿尰謴统鰪S值，恢復后，現(xiàn)在已經(jīng)無法添加到自己的螢石云客戶了！??！N1下的4個攝像頭也無法正常錄像了，我就服了，，，，，N1去年8月份購買，這還不到一年，接下來看售后怎么解決。二、C3的問題同N1類似，能正常錄像就是客戶端顯示“不在線”，客戶端也無法回放錄像，今天上午給客服打電話，讓我不要自動獲取IP，或者修改dns為“114.114.114.114/8.8.8.8，試過了沒用。然后第二次打客服電話，讓我重啟設(shè)備包括路由器，等等一番折騰，無濟于事。第3次打電話，告訴我復位，我復位了，于是跟N1一樣了，客戶端軟件添加時一直提示”添加失敗，設(shè)備不在線“，但是螢石工作室的”本地應用里面，一直顯示C3在線，可以對C3進行“高級配置”，就是無法解決問題。以上問題希望螢石的工作人員盡快解決，我目前感覺是螢石的服務(wù)器的問題，是不是我這兩臺設(shè)備的序列號在你們服務(wù)器上出錯了，兩臺設(shè)備同時出的問題，出問題之前一直正常使用，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備期間沒用動過，不要再懷疑我的路由有問題了，希望以上問題能引起你們的重視并及時幫我解決！路由：TL-WVR300（企業(yè)級路由）另外級聯(lián)LG-N535小型基站，出問題的設(shè)備都統(tǒng)一掛在TP的路由下。關(guān)于此問題的答案:樓主添加失敗，設(shè)備不在線---這個問題，實現(xiàn)可肯定的告訴你，設(shè)備目前是正常的，這個問題是由于設(shè)備連上你的路由器但是喲與DNS解析問題連接不到服務(wù)器，所以你添加時發(fā)現(xiàn)時發(fā)現(xiàn)設(shè)備不在線。還是要排查下路由DHCP那塊的設(shè)置，另外路由器是否做了什么權(quán)限限制？
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