我的用戶家新安的4路NVR硬盤錄像機(jī)，用手機(jī)在自己家可以通過云視通上網(wǎng)看視頻（鐵通寬帶，無線wifi），但到外面用手機(jī)和wifi均上不了網(wǎng)，云視通顯示一直是離線狀態(tài)。請(qǐng)盡快給予作答指導(dǎo)！！急！關(guān)于答案2:找你更新了版本，我和你一樣的情況
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